Foire aux Questions

Une mine d’information sur toutes les questions que vous vous posez.

Le cuir et les produits CarrX

Une commande est endommagée ou connaît du retard, comment procéder ?

Nous assurons une traçabilité sans faille de vos commandes via un numéro de suivi unique pour chaque commande. Nous pouvons ainsi prendre des mesures correctives en cas de retard comme appeler le transporteur pour connaître la situation et vous la communiquer.

En cas de dégradation du produit à l’arrivée, nous vous proposerons d’échanger la marchandise à nos frais.

Livrez-vous partout en France et en Europe ?

Quelle que soit votre localisation, nous vous ferons parvenir nos produits ! Nous avons la possibilité de faire livrer toute notre gamme dans le monde entier.

Quelles sont les conditions de retours et de remboursement ?

Si le client n’est pas satisfait il retourne la marchandise, en fonction du motif nous prenons en charges ou non les frais de port.

Conformément aux droits du consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.

Est-ce que je peux commander des produits si je suis une entreprise ?

Il est tout à fait possible pour une entreprise de commander des produits chez CarrX. Pour une demande particulière, nous vous conseillons de nous contacter directement afin que nous étudiions ensemble vos besoins :

Quelle est l’origine des produits CarrX ?

Parce que nous aimons et respectons le savoir-faire de notre région, l’intégralité de nos produits sont fabriqués en Italie et en France. Pour plus de précision, il vous est possible de vous référer aux produits au cas par cas.

Peut-on réparer tous les types de cuir ?

Tous les types de cuirs peuvent être réparés indépendamment de leur couleur et de leur ancienneté. La gravité et l’étendue des dégâts présents sur votre cuir seront les indicateurs clés de la possible réparation de ce dernier.

Par exemple : un cuir arraché au niveau de l’une de ses coutures sera difficile à réparer sans remplacer une partie de pièce endommagée.

À quelle fréquence faut-il effectuer l’entretien de mes cuirs ?

Hors incidents ponctuels, la récurrence des tâches d’entretien du cuir peut varier selon l’utilisation que vous en faites. Néanmoins, il est conseillé d’entretenir vos objets et surfaces tous les 6 mois en moyenne.

Par entretien on entend ici : un nettoyage au nettoyant liquide accompagné de l’application d’une crème nourrissante (produits d’intérieur) ou d’une graisse de soins (produits d’extérieur).

Comment s’appliquent les produits CarrX ?

Vous trouverez, dans la boutique de notre site web, toutes les informations directement sur les pages des produits qui vous intéressent. Pour les produits nécessitants des outils applicatifs particuliers, nous vous fournissons tous les ustensiles dans la même boutique.

Les produits nécessitent-ils le port de gants ?

Nous recommandons l’usage des gants pour toutes les opérations et manipulations de nos produits pour une question d’hygiène et de respect du support sur lequel vous allez travailler.

Les gants sont obligatoires pour la manipulation des pigments de la gamme « Les primaires » (une blouse est également conseillée pour éviter tout problème de tache indélébile).

Les produits CarrX ont-ils une odeur forte ? Et, y a-t-il des risques de réactions allergiques ?

Tous nos produits possèdent une odeur particulière, selon les sensibilités il est possible que certains aient une forte odeur. Au contraire, des produits comme la graisse de soin pour cuir ou la crème nourrissante ont une odeur agréable.

Pour chaque produit, la composition et les allergènes potentiels sont indiqués directement dans leur descriptif.

Comment éliminer des tâches sur le cuir ?

Il est conseillé de d’appliquer du nettoyant liquide, si possible par vaporisation, directement sur le cuir et de frotter la tache à l’aide d’une brosse dure. Pour les taches les plus tenaces nous vous recommandons l’utilisation de notre nettoyant concentré liquide pour cuir et de vous aider de notre brosse spéciale cuir également. Répétez l’opération jusqu’à la disparition de la tache.

Les produits d’entretien du cuir pour voiture fonctionnent-ils aussi pour mon cuir de moto ou de bateau ?

Absolument, notre spécialité est le cuir dans toutes ses applications et ses utilisations. Les produits d’entretien de cuir de voiture fonctionneront tout aussi bien pour vos cuirs de moto ou de navire !

L’Atelier CarrX à Nice

Comment contacter l’Atelier ?

L’équipe CarrX est joignable par de nombreux moyens :

Où est l’Atelier CarrX ?

Notre atelier se trouve au 13 boulevard Carlone, 06200 Nice.

Pourquoi se rendre à l’Atelier CarrX ?

Vous pourrez trouver dans notre atelier une équipe entière de passionnés et d’experts du cuir et de son entretien au sens large. Vous y trouverez également différents produits en vente directement sur place. Enfin, vous pourrez venir effectuer le suivi de l’avancée des réparations ou de la rénovation de vos pièces en cuir en dépôt.

Comment se rendre à l’Atelier CarrX ?

Si vous souhaitez venir nous rendre visite via les transports en commun, l’Atelier est accessible à pied depuis l’arrêt de ligne 2 du tramway, Magnan (10 mn à pied).

Vous pouvez également venir en voiture directement.

Combien coûte une réparation en Atelier ?

Le coût d’une réparation en atelier dépend de deux variables primaires. La première est l’objet à réparer et sa surface en cuir. En effet, un simple fauteuil sera moins difficile à réparer et rénover qu’une sellerie auto.

L’autre variable est évidemment la gravité des dégâts présents sur votre objet ou dans votre intérieur de véhicule. Une éraflure sera moins couteuse à réparer d’une déchirure ou un trou.

 

  • Voiture

 

Le prix d’une réparation d’une sellerie automobile sera estimé à partir d’un devis sur demande. Selon l’état du cuir, son ancienneté et les réparations exigées, le prix pourra varier.

 

  • Bateau

 

Le prix de réparation d’un cuir de bateau peut beaucoup varier. C’est pourquoi nous vous recommandons de nous demander de réaliser un devis directement auprès de notre équipe.

Cuir de voiture

Puis-je amener ma voiture chez CARRX ?

Il est tout à fait possible d’amener votre véhicule sur place, dans notre atelier. Selon nos disponibilités, vous pourrez le laisser à nos soins et venir le récupérer avec un intérieur comme neuf.

Quel risque pour la valeur de mon véhicule si le cuir se dégrade ?

Il existe deux cas de figure possibles :

 

  • Si vous souhaitez vendre la voiture, l’acheteur pourra négocier le prix au rabais. Avec un cuir restauré et proche du cuir d’origine, ne craindrez plus rien.

 

  • Si vous souhaitez garder le véhicule sur le long terme, un cuir trop endommagé deviendra progressivement intraitable et irréparable. Cela vous forcera à changer l’intégralité de votre sellerie. En la remplaçant vous vous exposerez donc au coût de la main d’œuvre pour le remplacement ainsi qu’au coût d’une éventuelle perte de valeur si le nouveau cuir est récent. Un cuir original aura toujours plus de valeur qu’un cuir nouveau.

Puis-je faire remplacer des pièces complètes en cuir de ma voiture par CarrX ?

Pour vous fournir le service le plus prestigieux possible, nous travaillons en collaboration directe avec des selliers. Cela nous permet d’effectuer un remplacement partiel voire total de vos pièces en cuir dans le cas où une réparation n’est pas envisageable.

Quels types de réparation peuvent être prises en charge pour mon cuir de voiture ?

De la même manière que nous prenons en charge tous les types d’automobile, nous prenons également en charge tous les types de réparation et de rénovation nécessaires pour retrouver un cuir d’origine. Eraflures, trous, déchirures… Nous sommes là pour vous.

Quels modèles peuvent être pris en charge par CARRX ?

Nous ne nous limitons à aucun type de voiture. Qu’elle soit ancienne, moderne ou avant-gardiste, nous possédons le savoir-faire et la passion pour tous les cuirs automobile.

Cuir de bateau

Puis-je amener mon bateau chez CarrX ?

Pour la réparation de vos cuirs de bateau, CarrX se déplace jusqu’à vous ! Prenez rendez-vous, expliquez-nous vos besoins et demandez votre devis. Nous prendrons ensuite les choses en main.

Quel risque pour la valeur de mon bateau si le cuir se dégrade ?

Il existe deux cas de figure possibles :

 

  • Si vous souhaitez vendre le bateau, l’acheteur pourra négocier le prix au rabais. Avec un cuir restauré et proche du cuir d’origine, vous ne craindrez plus rien.

 

  • Si vous souhaitez garder votre navire sur le long terme, un cuir trop endommagé deviendra progressivement intraitable et irréparable. Cela vous forcera à changer l’intégralité de votre sellerie. En la remplaçant vous vous exposerez donc au coût de la main d’œuvre pour le remplacement ainsi qu’au coût d’une éventuelle perte de valeur si le nouveau cuir est récent. Un cuir original aura toujours plus de valeur qu’un cuir nouveau.

Puis-je faire remplacer des pièces complètes en cuir de mon bateau par CarrX ?

Tout comme les cuirs de véhicules à quatre roues, nous pouvons faire remplacer d’intégralité de vos pièces grâces à notre collaboration avec des selliers de la région.

Quels types de réparation peuvent être prises en charge pour mon cuir de bateau ?

Nous prenons en charge tous les types de réparation et de rénovation nécessaires pour retrouver un cuir d’origine. Eraflures, trous, déchirures… Votre cuir de bateau sera comme neuf.

Besoins de plus de conseils ou de renseignements particuliers ?